Grafschaftsrat von Kilkenny
Kundencharta

UNSER ENGAGEMENT FÜR SIE

Um Ihnen auf effektive und fürsorgliche Weise qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

HÖFLICHKEIT & ÜBERLEGUNG

Sie haben jederzeit Anspruch auf Zustellung:

Prompt und höflich
Unter gebührender Berücksichtigung der Privatsphäre und Vertraulichkeit
Durch hilfsbereites Personal

OFFENHEIT & UNPARTEILICHKEIT

Wir verpflichten uns:

Gehen Sie fair und offen mit Ihnen um
Besprechen Sie jeden Aspekt Ihrer Geschäfte mit uns.
Erklären Sie, wie es zu einer Entscheidung kam

ACCESS

Wir bemühen uns:

Sorgen Sie für saubere, barrierefreie öffentliche Büros
Erleichtern Sie Kunden, die ihre Geschäfte über das Medium der irischen Sprache abwickeln möchten.
Erleichterung des Zugangs für Menschen mit Behinderungen und besonderen Bedürfnissen.

REVIEW

Unsere Dienstleistungen werden laufend überprüft und gegebenenfalls verbessert.

SIE KÖNNEN UNS HELFEN, IHNEN ZU HELFEN

Indem Sie vollständige und genaue Informationen bereitstellen
Indem Sie uns wissen lassen, wenn wir etwas gut machen.
Indem Sie Kommentare, Beschwerden oder Vorschläge zu den von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen machen.

Der Kilkenny County Council hat ein Beschwerdeverfahren für Kunden eingerichtet, die mit der erhaltenen Servicequalität unzufrieden sind. Eine Kopie davon erhalten Sie bei unserem Kundendienstschalter oder per E-Mail an info@kilkennycoco.ie

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Die Kundencharta, das Beschwerdeverfahren und der Kundenaktionsplan sind in 2 Formaten MS Word oder Adobe Acrobat verfügbar:

Laden Sie die Kundencharta, den Verhaltenskodex, das Beschwerdeverfahren und den Kundenaktionsplan herunter